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Shipping policy

Versandinformationen 

follow this link to the English shipping policy: 

https://tikboardgames.com/policies/shipping-policy/?lang=en

Deutschland:
Versandkostenpauschale von 3 € nach Deutschland! Ab 2 Artikeln ist Versand kostenlos! (Versandkostenpauschale kann bei größeren Bestellmengen abweichen)


EU Länder:
Versandkostenpauschale für Lieferungen nach Ländern innerhalb der EU beträgt 5,50 € und enthält die gesetzliche Mehrwertsteuer. (Versandkostenpauschale kann bei größeren Bestellmengen abweichen)

International (außerhalb der EU:
Versandkostenpauschale für Lieferungen in ein Land außerhalb der EU beträgt 12€. (Versandkostenpauschale kann bei größeren Bestellmengen abweichen)

Zur Beachtung: Während Spitzenzeiten, wie z.B. in der Weihnachtszeit, können Standardlieferungen etwas länger dauern, verschickt zu werden.

Ich möchte meine Bestellung ändern

Wir können grundlegend keine Änderungen an deiner Bestellung vornehmen, nachdem du deinen Bestellvorgang abgeschlossen hast. Dies umfasst Folgendes:

  • Ändern des Artikels oder der Größe
  • Liefer- / Rechnungsadresse
  • Hinzufügen von Artikeln zu deiner Bestellung
  • Versandart

In absolut kritischen Fällen kannst du uns kontaktieren. Wir können dann versuchen, eine Lösung für dich zu finden. 

Ich habe keine Bestätigungsmail erhalten

Mach dir keine Sorgen, dies bedeutet normalerweise, dass die E-Mail Adresse mit der du die Bestellung aufgegeben hast, möglicherweise einen Schreibfehler hatte oder dass die E-Mail in deinem Spam Ordner gelandet ist.

Wenn du immer noch nicht sicher bist, setze dich mit uns in Verbindung und teile uns die folgenden Details mit:

  • Bestellnummer
  • Lieferadresse

Ich habe ein defektes/falsches Produkt erhalten

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass du ein defektes/beschädigtes oder falsches Produkt erhalten hast, besuche uns bitte umgehend auf unserem Retourenportal und folge dort den weiteren Anweisungen.

Falls das Produkt zum Lieferzeitpunkt bereits beschädigt war, mach bitte auch ein Foto von dem Paket, um den Zustand des Pakets zum Lieferzeitpunkt zu dokumentieren.

Verkauft ihr im Groß- oder Einzelhandel?

Wir sind eine Marke, die ihre Produkte nur online an unsere Kunden verkauft. Das heißt, wir verkaufen TIK Board Games Produkte derzeit nur über unseren eigenen Online Shop und über Amazon. 

Kann ich eine Bestellung telefonisch aufgeben?

Wir können telefonische Bestellungen leider nicht annehmen. Alle Bestellungen müssen durch unseren Online-Kanal aufgegeben werden.

Wenn du Probleme beim Check-Out hast, melde dich bitte bei uns und wir werden alles tun, um dir zu weiterzuhelfen.  

Aus welchen Ländern kann ich bei TIK Board Games bestellen?

Wir liefern ausschließlich nach Österreich, Deutschland und in die Schweiz. Lieferungen in andere Länder können wir auf Anfrage prüfen.

Welche Zahlungsmethoden gibt es in eurem Online Shop? 

Wir möchten dein Kauferlebnis bei TIK Board Games möglichst schnell und unkompliziert machen. Wenn es also an der Zeit ist, deinen TIK Board Games Kauf zu tätigen, kannst du eine der folgenden Zahlungsoptionen nutzen:

  • Visa, MasterCard, American Express
  • Paypal
  • Amazon Pay
  • Sofortüberweisung

Warum wurde meine Bestellung storniert?

Betrügerisch

Falls du eine Email erhalten hast, in der dir mitgeteilt wurde, dass deine Bestellung wegen Verdacht auf Betrug storniert wurde, kann das bedeuten, dass deine Zahlungsmethode unsere Sicherheitschecks nicht bestanden hat.

Falls du eine solche Mail erhältst, stelle bitte sicher, dass deine eingegebenen Rechnungsdaten mit den Informationen auf deiner Karte übereinstimmen, mit der du deine Bestellung bezahlt hast und gebe deine Bestellung erneut auf.

Falls deine Bezahlung mit PayPal fehlgeschlagen ist, stelle bitte sicher, dass deine angegebene Email Adresse mit deiner Paypal Adresse übereinstimmt und dass alle deine Rechnungsdaten up to date und korrekt sind.

Produkt nicht verfügbar

Deine Bestellung wurde möglicherweise storniert, weil das von dir bestellte Produkt nicht mehr verfügbar war.

Ab und zu kann es passieren, dass wir ein Produkt überverkaufen, was nicht der Idealfall ist, aber leider manchmal passieren kann.

Falls dieser Fall eintritt, werden wir uns mit dir in Verbindung setzen und versuchen, eine für dich schnelle & unkomplizierte Lösung zu finden.

Könnt ihr an Packstation liefern?

TIK Board Games kann an Packstationen liefern. Wenn du möchtest, dass dein Paket an einen Arbeitsplatz geliefert wird, stell bitte sicher, dass sich der Firmenname auf der Lieferadresse befindet.